Política de uso de WhatsApp

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política explica cómo usa DT Marketing Digital LLC («DT Marketing Digital») WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business para comunicarse con las personas que se registran en sus páginas, reservan una llamada o le escriben por este canal.

1. Responsable

2. Para qué usamos WhatsApp

• Responder a las consultas que nos envíes.
• Enviarte el acceso al vídeo o a los recursos que hayas solicitado.
• Ayudarte a reservar tu llamada estratégica si te registraste y todavía no la has reservado.
• Confirmar la llamada, enviarte recordatorios y facilitarte el cambio de fecha u hora.
• Hacerte algunas preguntas sobre tu empresa para saber si podemos ayudarte antes de la llamada.
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios de captación de clientes B2B, siempre con tu consentimiento previo.

3. Mensajes automáticos y asistente con inteligencia artificial

Parte de los mensajes los envía de forma automática nuestro sistema o un asistente conversacional con inteligencia artificial, que responde en nuestro nombre y puede proponerte una fecha para la llamada. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona del equipo.

Las respuestas del asistente son orientativas. Cualquier propuesta, precio o condición solo es válida cuando te la confirmamos por escrito una persona del equipo o en un contrato.

4. Consentimiento

Nos das tu consentimiento para escribirte por WhatsApp cuando:

• marcas la casilla de aceptación de un formulario de nuestras páginas e indicas tu número de teléfono;
• nos envías un primer mensaje por WhatsApp; o
• nos pides expresamente recibir información por este canal.

Este consentimiento incluye mensajes informativos, de gestión de tu llamada y comerciales relacionados con nuestros servicios. Puedes retirarlo en cualquier momento como se explica en el apartado 7.

5. Condiciones de uso

• WhatsApp no es un canal de urgencias.
• Eres responsable de que el número que nos facilitas sea correcto y te pertenezca.
• No nos envíes por WhatsApp contraseñas, datos bancarios ni otra información sensible.
• No contrataremos servicios ni realizaremos cobros únicamente a través de WhatsApp.

6. Protección de datos

Los datos y mensajes que intercambiamos por WhatsApp se tratan según nuestra política de privacidad, donde encontrarás las finalidades, la base legal, los plazos de conservación y tus derechos. Además, se aplican las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).

Para gestionar estas conversaciones usamos la API de WhatsApp Business de Meta, nuestro CRM (HighLevel Inc.) y proveedores de inteligencia artificial que dan servicio al asistente. Todos actúan como encargados del tratamiento. No compartimos tu número con terceros para fines propios y solo guardamos las conversaciones para gestionar tu solicitud y la relación comercial.

7. Cómo darte de baja

Para dejar de recibir mensajes, responde con la palabra BAJA en la misma conversación. También puedes pedirlo, o ejercer tus derechos de protección de datos, escribiendo a [email protected].

8. Horario de atención

El asistente automático puede responder a cualquier hora. Nuestro equipo atiende de lunes a viernes en horario laboral, y los mensajes recibidos fuera de ese horario se responden el siguiente día hábil.

9. Limitaciones

WhatsApp no es un canal válido para notificaciones legales formales ni para presentar documentación oficial. Para cualquier comunicación formal, escríbenos a [email protected].

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, de WhatsApp o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.